Política de Devoluciones
En ChipTuningTools queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se aceptan cancelaciones sin una razón válida. Solo admitimos devoluciones en los siguientes casos específicos:
- Producto defectuoso: Si el producto que has recibido presenta algún defecto de fabricación.
- Producto dañado: Si el producto ha llegado a tus manos dañado durante el envío.
- Producto incorrecto: Si el producto que has recibido no se corresponde con el artículo que compraste.
Si te encuentras en alguno de estos casos, por favor, contáctanos inmediatamente tras recibir tu pedido, y dentro de un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Para poder gestionar la devolución, necesitaremos que nos proporciones la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del defecto, daño o error.
- Fotografías o vídeos que evidencien el problema.
Una vez que hayamos revisado tu caso y confirmado que cumple con nuestras condiciones de devolución, te indicaremos los pasos a seguir. Es importante que el producto a devolver se encuentre en su embalaje original y, en la medida de lo posible, sin haber sido utilizado.
Excepciones:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o realizados por encargo.
- Servicios ya prestados (cursos, licencias digitales, etc.).
- Bienes digitales (claves de licencia, Créditos de archivos, Software descargable una vez que se ha facilitado el acceso).
- Artículos peligrosos.
- Artículos en oferta o tarjetas regalo.
Gastos de envío y comisiones:
Los gastos de envío asociados a la devolución de un producto (en los casos aceptados) correrán a cargo de ChipTuningTools. Sin embargo, los gastos de envío originales y las comisiones bancarias o de plataformas de pago no serán reembolsables.
Para cualquier consulta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@chiptuningtools.es
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no (salvo los productos no reembolsables mencionados anteriormente). Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.